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三菱重工海爾服務戰略升級

2020-06-05 來源:產業在線ChinaIOL

三菱重工海爾作為具備“五星級”資質認證的售后服務,以創中央空調第一用戶口碑的理念,努力打造業內服務標桿,提升用戶滿意度。


5月29日三菱重工海爾啟動星級服務車交付啟動儀式,三菱重工海爾服務戰略升級。


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目前已陸續在青島、上海、北京、天津、杭州、寧波、合肥、武漢、鄭州、西安、成都、重慶、廣州、深圳、長沙等城市建立專業服務車隊伍,統一服務形象,提升服務速度,做到用戶報修2小時內聯系,24小時上門處理到位。


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       并且為更好的提升用戶體驗,提升服務速度,三菱重工海爾相繼在全國布局72個儲備中心,常用備件滿足率達80%,4小時備件直達。高效的服務速度是決定用戶滿意的關鍵因素。


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三菱重工全國各地共設立42處服務中心,戰略合作技術服務網點實現全國覆蓋,以標準化的形象、標準化的服務、專業的技能,為客戶提供三位一體化的服務隊伍,最完整品牌價值體驗。


通過星級服務車升級的戰略轉變,標志著三菱重工海爾的售后服務工作更上一個臺階,有力加強了售后服務專業隊伍建設,進一步完善了售后服務標準,健全售后服務認證制度,同時也提升了市場競爭力。三菱重工海爾將以更積極的行動,繼續提升服務標準,為顧客提供更完善的體驗。


未來,三菱重工海爾將以更積極的行動,繼續提升服務,為顧客提供更完善的體驗,以日臻完美的產品及服務,滿足消費者日益變化的需求。


關鍵詞:三菱重工海爾  服務   編輯:費騰
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